Veelgestelde vragen
1) Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je ons schrijven via het contactformulier op de site. We doen ons uiterste best om binnen 24-48 uur te reageren. Controleer ook je spamfolder voor het geval ons antwoord daarin terecht is gekomen.
2) Is het mogelijk om mijn artikelen te personaliseren?
Ja! We bieden een bedrukkingsservice aan voor bepaalde artikelen. De beschikbare opties zijn zichtbaar op de speciale bedrukkingspagina van onze site.
3) Hoe kies ik de juiste maat?
Op de site is een gedetailleerde maattabel beschikbaar om je te helpen de maat te bepalen die het beste bij je past.
4) Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende beveiligde betaalmethoden:
- Bankkaart (Visa, Mastercard, enz.)
- Betaling via iDEAL
- Betaling via PayPal
- Bankoverschrijving met instructies zichtbaar bij het afrekenen
5) Hoe verloopt de levering?
Al onze bestellingen worden thuisbezorgd:
- Gratis standaardlevering
- Betaalde expresslevering
De details en kosten worden vermeld tijdens het afrekenen.
6) Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra de bestelling is bevestigd, is het niet meer mogelijk deze rechtstreeks te wijzigen. Zolang de bestelling echter nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om te zien of annulering mogelijk is.
7) Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Bestellingen worden verwerkt en verzonden van maandag tot en met vrijdag. Als je aan het einde van de dag of in het weekend bestelt, kan de verzending worden uitgesteld tot de volgende werkdag.
8) Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer via je klantaccount. Je kunt dit gebruiken om de voortgang van je bestelling te volgen.
9) Wat als de maat of het product mij niet past?
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst om je artikel te retourneren en een terugbetaling aan te vragen.
